Zijn de prijzen vermeld in de webshop incl. BTW?
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief BTW. Op de bestelbevestiging staan alle bedragen inclusief BTW met onderaan een BTW bedrag. Dat bedrag wordt niet opgeteld in de totaaltelling. Ook kan het zijn dat dit bedrag niet klopt, op de faktuur komt het juiste bedrag.

Ik ben een buitenlandse ondernemer. Kan ik kopen zonder BTW?
Ja dat kan. Vermeld uw btw nummer bij opmerkingen en kies vooruitbetalen per bank. Ik laat dan eerst het te betalen bedrag weten. Ik lever alleen zonder btw als het verzendadres gelijk is aan het faktuuradres, dus overeen komt met het adres dat hoort bij het btw nummer. Heeft u een bestelling al betaald per creditcard etc. en geeft u achteraf uw btw nummer door dan zal ik die btw wel in mindering brengen maar dit als korting op een volgende bestelling verrekenen.

Krijg ik een faktuur bij de bestelling?
U krijgt altijd een faktuur ingesloten bij het pakket. Ook als u een ander faktuuradres hebt opgegeven.

U heeft net besteld en bent nog wat vergeten
Als u nog niet het bericht 'verzonden' heeft ontvangen kan uw bestelling meestal nog wel veranderd worden. Als u wilt toevoegen bestel dat met de webshop. Kies dezelfde verzend en betaalmethode als bij de eerste bestelling. U betaald in geen van de gevallen de extra bestel of afhaalkosten. Bij betaling met Paypal, iDEAL en Creditcard betaald u wel de verzendkosten, in de meeste gevallen zal ik het teveel betaalde kontant bij uw bestelling terugbetalen. Bij rembours tel ik de bedragen op, natuurlijk zonder de extra rembourskosten. Bij vooruitbetaling per bank trek dan zelf de verzendkosten eraf.
Wilt u ook artikelen uit uw eerste bestelling laten vervallen doe het dan op dezelfde manier en zet in het opmerkingenvak wat er moet vervallen. Ik maak indien nodig een creditnota en betaal teveel betaalde terug.
Dus liefst geen lijst per email met afzender Pietje, met de webshop bestellen is de kans op fouten veel kleiner. Ik heb wel niet zoveel klanten maar de kans is groot dat ik Pietje niet ken.
Op bovenstaande manier wordt de bestelling snel afgewerkt. Anders geeft u mij heel veel extra werk en de levering wordt ernstig vertraagd.

Ik heb al betaald en toch krijg ik een herinnering van Multisafepay om te betalen!
Multisafepay stuurt twee keer een herinnering om toch te betalen als het betaalproces is afgebroken. Gaat er door een technisch probleem iets mis en de volgende poging lukt wel dan heeft de webshop dat opgeslagen als twee bestellingen en multisafepay stuurt een herinnering over die eerste niet gelukte poging.  U mag dan die herinnering rustig negeren, alle niet betaalde dubbele bestellingen worden verwijderd.

Ik heb maar weinig nodig kan dat niet in een envelop per briefpost?
Een bestelling onder 20 euro verstuur ik als dat mogelijk is per briefpost. Dat betekend niet dat de verzendkosten dan lager zijn, de bestelling moet nog steeds in een doosje of envelop, de faktuur moet toch worden gemaakt en de bestelling moet ook worden weggebracht. Dat allemaal is minimaal 10 minuten per bestelling. Van die 6,20 euro die de verzendkosten op dit moment zijn blijft dan nog maar weinig over.